Orientacyjnie za sklep internetowy zapłacisz od kilku tysięcy złotych za wdrożenie na gotowej platformie do kilkudziesięciu tysięcy za rozwiązanie dedykowane, a do tego dochodzą miesięczne koszty hostingu lub abonamentu i prowizje płatnicze. Na ostateczną kwotę najmocniej wpływają wybór platformy, liczba integracji (płatności, kurierzy, księgowość) oraz wymogi dostępności i prawa konsumenckiego.
Krótko mówiąc:
- Dla sklepu z kilkudziesięcioma produktami zwykle wystarczy abonamentowa platforma; przy własnych integracjach ERP, sprzedaży w kilku krajach lub nietypowych cennikach rozważ elastyczniejszy model.
- Przykładowy średni sklep z integracjami ERP, kurierów i KSeF kosztuje 34 000 zł w pierwszym roku, bez prowizji płatniczych i marketingu.
- Przy obniżkach sklep musi pokazywać najniższą cenę z poprzednich 30 dni, a dostępność i integracja z KSeF mogą wymagać dodatkowych prac.
- Prowizje płatnicze rosną wraz ze sprzedażą, a hosting, licencje, wysyłka, zwroty i marketing obciążają budżet; porównuj wydatki z planem co kwartał.
Spis treści
- Który model techniczny wybrać: SaaS, open source czy rozwiązanie dedykowane?
- Z czego składa się koszt wdrożenia sklepu?
- Jakie koszty stałe czekają Cię po uruchomieniu sklepu?
- Jakie wymogi prawne i dostępności wpływają na budżet?
- Przykładowy budżet: mały i średni sklep na pierwszy rok
- Jak zaplanować budżet krok po kroku?
- Jak podchodzimy do wyceny i co otrzymujesz od nas?
- Jak możemy pomóc w wycenie Twojego sklepu?
- Najczęściej zadawane pytania
- Źródła
Który model techniczny wybrać: SaaS, open source czy rozwiązanie dedykowane?
Model techniczny ustawia budżet na kolejne lata, bo decyduje o tym, ile płacisz na starcie, a ile co miesiąc. Warto spojrzeć na całkowity koszt posiadania, nie tylko na kwotę z pierwszej faktury.
- SaaS (abonament): płacisz miesięczną opłatę, a platforma zapewnia hosting, aktualizacje i podstawowe zabezpieczenia. Start jest tani i szybki, ale personalizacja jest ograniczona do tego, na co pozwala dostawca, a abonament płacisz tak długo, jak prowadzisz sklep.
- Open source: brak opłaty licencyjnej nie oznacza braku kosztów. Płacisz za hosting, konfigurację, płatne wtyczki, aktualizacje i dbanie o bezpieczeństwo, najczęściej na rzecz wykonawcy.
- Rozwiązanie dedykowane: najwyższy koszt wdrożenia, ale pełna swoboda w funkcjach, wyglądzie i integracjach. Sprawdza się, gdy sprzedaż ma nietypowe zasady, np. rozbudowane cenniki B2B albo konfigurator produktu.
- Wersja pośrednia: gotowy silnik z indywidualnym projektem graficznym i kilkoma dopisanymi funkcjami często daje najlepszy stosunek kosztu do możliwości.
Dla małego sklepu z kilkudziesięcioma produktami zwykle wystarcza SaaS. Jeśli planujesz szybki rozwój, własne integracje z ERP albo sprzedaż w kilku krajach, szybciej zwróci się inwestycja w model bardziej elastyczny. Szersze widełki cen stron firmowych znajdziesz w naszym artykule o tym, ile kosztuje strona dla firmy.
Z czego składa się koszt wdrożenia sklepu?
Wycena wdrożenia to suma kilku niezależnych pozycji. Rozpisanie ich osobno pozwala porównać oferty wykonawców i zobaczyć, za co dokładnie płacisz.
- Projekt UX/UI: gotowy szablon jest najtańszy, ale wygląda podobnie jak setki innych sklepów. Projekt indywidualny kosztuje wyraźnie więcej, za to buduje rozpoznawalność i pozwala dopasować ścieżkę zakupową do Twoich klientów. Zadbaj od razu o wygodę na telefonie, o czym piszemy w checkliście strony firmy na telefonie.
- Konfiguracja i development: wprowadzenie struktury kategorii, karty produktu, koszyk, filtry, kody rabatowe i konta klientów. Każda funkcja spoza standardu to dodatkowe godziny pracy.
- Integracje: bramki płatności, kurierzy i paczkomaty, system magazynowy lub ERP, narzędzia do wystawiania faktur. Przy fakturach warto od początku uwzględnić Krajowy System e-Faktur (KSeF), do którego integracji mogą być potrzebne prace techniczne.
- Migracja danych: jeśli przenosisz produkty, klientów i zamówienia ze starego sklepu, doliczasz import i weryfikację danych.
- Treści i zdjęcia: opisy produktów, regulamin, polityka prywatności i fotografie często są największą ukrytą pozycją, gdy nie masz ich gotowych.
- Testy, szkolenie i uruchomienie: sprawdzenie całej ścieżki zakupu, zamówień testowych, szkolenie osoby obsługującej panel oraz przekierowania ze starego adresu.
Nasze ceny wdrożeń publikujemy otwarcie: sklep internetowy zaczyna się u nas od 4000 zł jednorazowo, a szczegóły zakresu opisaliśmy w cenniku. Ostateczna kwota zależy od liczby funkcji i integracji.
Jakie koszty stałe czekają Cię po uruchomieniu sklepu?
Wdrożenie to jednorazowy wydatek, ale sklep generuje koszty co miesiąc i co rok. Najlepiej policzyć je przed startem, żeby nie okazało się, że marża na produktach nie pokrywa utrzymania.
- Hosting: współdzielony jest najtańszy i wystarcza na początek. Serwer VPS lub chmura kosztują więcej, ale radzą sobie z większym ruchem i szczytami sprzedaży. W modelu SaaS hosting jest wliczony w abonament.
- Domena i certyfikat SSL: to koszty roczne, niewielkie w skali całego budżetu. U nas pakiet obejmujący hosting, domenę i SSL kosztuje 59 zł rocznie, zgodnie z cennikiem. Certyfikaty SSL bywają też dostępne bez opłat, zależnie od dostawcy hostingu.
- Abonamenty i licencje: opłata za platformę SaaS, płatne wtyczki, narzędzia do e-mail marketingu, systemy magazynowe i księgowe. Każde z nich z osobna wydaje się małe, razem potrafią stanowić sporą część rocznego budżetu.
- Prowizje płatnicze: operatorzy pobierają procent od każdej transakcji, więc ten koszt rośnie razem ze sprzedażą. Sprawdź stawki u kilku operatorów i uwzględnij je w kalkulacji marży.
- Logistyka i fulfillment: opakowania, koszty wysyłki niepokryte przez klienta, zwroty, ewentualnie zewnętrzny magazyn.
- Opieka techniczna: aktualizacje, kopie zapasowe, poprawki błędów i drobne zmiany. Można ją zamówić abonamentowo albo rozliczać godzinowo.
- Marketing: reklamy, pozycjonowanie, content i e-mail marketing. W praktyce to najbardziej zmienna pozycja, bo od niej zależy, ile osób w ogóle trafi do sklepu.
Najbezpieczniej zaplanować każdą z tych pozycji osobno w arkuszu i co kwartał porównywać plan z faktycznymi wydatkami.
Jakie wymogi prawne i dostępności wpływają na budżet?
Zgodność z przepisami to element, który łatwo pominąć w pierwszej wycenie, a który potem wymusza dodatkowe prace. Warto uwzględnić go na etapie planowania.
- Dostępność cyfrowa: ustawa z 26 kwietnia 2024 r. wprowadza w Polsce obowiązki dotyczące dostępności niektórych produktów i usług, w tym handlu elektronicznego, a wymagania opierają się na normie EN 301 549. W praktyce oznacza to uwzględnienie dostępności już w projekcie UX/UI, a czasem audyt. Aktualną listę norm znajdziesz na stronie wykazu norm dla usług handlu elektronicznego.
- Obowiązki informacyjne (Omnibus): przy obniżce ceny trzeba podać informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką. Sklep powinien to wyświetlać automatycznie, co może wymagać zmian w szablonie lub wtyczce.
- Prawa konsumenta: przy sprzedaży na odległość podajesz dane identyfikujące, łączną cenę z podatkami, koszty dostawy, sposoby płatności, procedurę reklamacyjną i prawo do odstąpienia od umowy.
- KSeF: jeśli wystawiasz faktury z poziomu sklepu, zaplanuj integrację z systemem lub z oprogramowaniem księgowym, które ją obsługuje.
Co warto sprawdzić w pierwszej kolejności:Opisany w materiale PARP o e-sklepie zgodnym z prawem zakres informacji o cenach i regulaminie sklepu powinien znaleźć się w każdym e-sklepie.
Zgodność z przepisami najtaniej wdrożyć na początku projektu, a nie poprawiać po uruchomieniu. Pełną listę informacji dla konsumentów opisuje Europejskie Centrum Konsumenckie.
Przykładowy budżet: mały i średni sklep na pierwszy rok
Poniższe kwoty są ilustracyjne i służą do skalowania pod Twój projekt, nie są danymi rynkowymi. Załóżmy dwa scenariusze, oba z wykorzystaniem gotowego silnika sklepu.
- Mały sklep (kilkadziesiąt produktów, szablon dopasowany do marki): uwzględnij osobno koszt wdrożenia, roczne utrzymanie (hosting, domena, SSL, podstawowe wtyczki) oraz rezerwę na poprawki i drobne rozwinięcia. Całkowity koszt zależy od zakresu projektu i nie obejmuje prowizji płatniczych ani reklamy.
- Średni sklep (kilkaset produktów, integracja z ERP, kurierami i KSeF, indywidualny projekt): wdrożenie 20 000 zł, roczne utrzymanie i licencje 6000 zł, opieka techniczna 4000 zł, rezerwa na rozwój 4000 zł. Razem na pierwszy rok: 34 000 zł, także bez prowizji i marketingu.
- Przepisy: jeśli w średnim sklepie wymagany jest audyt dostępności albo dodatkowe prace przy fakturowaniu, dolicz je jako osobną pozycję, bo ich zakres zależy od projektu.
- Drugi rok: plan utrzymania zwykle spada, bo znika koszt wdrożenia, ale rośnie budżet na marketing i rozwój funkcji. Zostaw rezerwę na to, co wyjdzie z danych o zachowaniu klientów.
W obu scenariuszach pamiętaj, że największą zmienną nie jest sam sklep, tylko koszt pozyskania klientów.
Jak zaplanować budżet krok po kroku?
Dobry plan pozwala rozłożyć wydatki w czasie i nie zapłacić za funkcje, z których nikt jeszcze nie korzysta.
- Zdefiniuj minimalną wersję sklepu (MVP): katalog, koszyk, płatności, dostawa, regulamin. Resztę funkcji zapisz na później.
- Podziel projekt na etapy z osobnymi wycenami, np. start, integracje, rozwój. Dzięki temu możesz zatrzymać się po pierwszym etapie, jeśli sprzedaż rozwija się wolniej.
- Zarezerwuj osobną pulę na opiekę techniczną i drobne rozwinięcia po starcie.
- Ustal z wykonawcą harmonogram płatności powiązany z odbiorem konkretnych elementów, a nie z upływem czasu.
- Co miesiąc sprawdzaj koszty zmienne: prowizje, reklamy, wysyłki. To one najczęściej rosną szybciej niż zakładano.
Porada profesjonalisty: Przy każdej wycenie dopytaj, co jest poza zakresem. Najczęstsze niespodzianki to treści, zdjęcia, migracja danych i dodatkowe rundy poprawek.
Jak podchodzimy do wyceny i co otrzymujesz od nas?
Projektujemy strony i sklepy internetowe, a także wdrażamy rozwiązania AI, takie jak agenci do obsługi korespondencji i recepcjoniści. W wycenie od początku uwzględniamy wymogi prawne i dostępność, żeby nie pojawiły się dopiero po uruchomieniu. Współpracujesz z jednym projektantem od rozmowy do startu. Wolimy, żebyś wiedział, za co płacisz, zanim podejmiemy decyzję.
— Jan
Jak możemy pomóc w wycenie Twojego sklepu?
Jeśli chcesz zobaczyć konkretne kwoty, zacznij od naszej strony z cennikiem i opisz nam, czego potrzebujesz.
- Jeden projektant od początku do końca: bez pośredników i bez przekazywania projektu między zespołami.
- Sklep i AI w jednym miejscu: po wdrożeniu możemy dodać chatbota, agenta lub recepcjonistę AI.
Napisz do nas z krótkim opisem sklepu, a przygotujemy wycenę dopasowaną do Twojego zakresu.
This article is general information, not a substitute for advice from a qualified lawyer. Consult a qualified legal professional about your own circumstances before acting on anything here.
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje własny sklep internetowy?
Zależy od modelu: gotowa platforma kosztuje wyraźnie mniej niż rozwiązanie dedykowane, a o cenie decydują funkcje i integracje. Nasz sklep internetowy zaczyna się od 4000 zł jednorazowo, według cennika. Dokładną kwotę poznasz po opisaniu zakresu projektu.
Ile kosztuje miesięczne utrzymanie sklepu internetowego?
Na miesięczny koszt składają się hosting lub abonament, licencje wtyczek, opieka techniczna i prowizje płatnicze. Najbardziej zmienne są prowizje oraz marketing, bo rosną razem ze sprzedażą. Zaplanuj każdą z tych pozycji osobno i porównuj je z faktycznymi wydatkami co kwartał.
Czy przepisy zwiększają koszt sklepu internetowego?
Tak, mogą. Dostępność cyfrowa, obowiązki informacyjne przy cenach i integracja z KSeF czasem wymagają dodatkowych prac projektowych. Najtaniej uwzględnić je od początku, a nie poprawiać po uruchomieniu.
Od czego zacząć planowanie budżetu sklepu?
Zacznij od minimalnej wersji sklepu i wyboru modelu technicznego. Następnie rozpisz koszty wdrożenia i utrzymania osobno, a na koniec dodaj rezerwę na rozwój w drugim roku.
Źródła
Zacznij od materiału o prawach konsumenta oraz o wymaganiach dotyczących cen i regulaminu, a następnie sprawdź normy dostępności i portal KSeF. Wszystkie poniższe strony są oficjalne.
Rekomendacje
Napisz do Jana, jeśli chcesz omówić temat artykułu.